ÁSZF
Szolgáltató
A secretofchange.hu weboldalon működő online áruházat az First2008 Ingatlan Korlátolt Felelősségű Társaság üzemelteti (továbbiakban: Szolgáltató).
A Szolgáltató cégneve : First2008 Ingatlan Korlátolt Felelősségű Társaság
A Szolgáltató székhelye: 2161. Csomád, Kossuth L. út 79.
A Szolgáltató telephelye:
Cégjegyzékszám: Cg.: 13-09-233657
Cégbejegyzés kelte:
Nyilvántartó cégbíróság : Budapest Környéki Törvényszék
Adószám : 14410907-2-13
Pénzforgalmi számlaszám:
A Szolgáltató elérhetőségei:
A Szolgáltató elektronikus elérhetősége: info@secretofchange.hu
A Szolgáltató adatvédelmi nyilvántartási azonosítója:
A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) az First2008 Ingatlan Korlátolt Felelősségű Társaság és a Szolgáltató által a secretofchange.hu weboldalon keresztül nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő Ügyfél (a továbbiakban: Ügyfél) jogait és kötelezettségeit tartalmazza. (Szolgáltató és Ügyfél a továbbiakban együttesen: Felek). Az ÁSZF minden jogügyletre és szolgáltatásra vonatkozik, amely a secretofchange.hu weboldalon keresztül történik.
A jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Magyarország területén nyújtott minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amely a secretofchange.hu weboldalon található elektronikus áruházon keresztül történik. Továbbá jelen ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan kereskedelmi ügyletre Magyarország területén, amely jelen szerződésben meghatározott Felek között jön létre.
A Szolgáltató webáruházában történő megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre az új Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak valamint a távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999. (II.5.) Korm. rendelet irányadóak.
Az First2008 Ingatlan Korlátolt Felelősségű Társaság online áruházában történő vásárlás elektronikus úton leadott megrendeléssel lehetséges, a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon.
A Felek között az áru megvásárlásával magyar nyelven létrejött szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül, a Szolgáltató azt iktatja, és annak létrejöttét követő 5 évig őrzi.
Vásárló
Vásárló lehet bárki, aki jelen szerződési feltételeket elfogadja, azokat magára nézve kötelezőnek ismeri el.
A fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvény (a továbbiakban: Fttv.) 2. § a) pontja szerinti, az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívül eső célok érdekében eljáró természetes személy Felhasználó, illetve Vásárló, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.
Termék: minden olyan a www.secretofchange.hu weboldalon feltüntetett és megtekinthető, eladásra kínált áru, amely vonatkozásában a Felhasználó a www.secretofchange.hu weboldalon a megrendelését leadhatja (úgy mint táplálék kiegészítők, sportszerek, sport ruházat).
Megrendelés: a Felhasználónak a secretofchange.hu weboldalon található egy, vagy több termék vonatkozásában tett vételi ajánlata a Szolgáltató, illetve Partnere felé, amelyet a Szolgáltató e-mail útján küldött visszaigazolásban elfogad vagy elutasít; a Vásárló a Megrendelése elküldése és annak teljesítése közötti időszakban is jogosult megrendelését módosítani, illetve törölni, azaz attól részben, vagy egészben elállni, amely elállási szándékát a Megrendelés teljesítéséig a Szolgáltató felé szükséges jeleznie akkor is, ha a Szolgáltató Partnerének termékére leadott megrendelését szeretné módosítani.
Szerződés: a Szolgáltató/Partner és a Vásárló között a secretofchange.hu weboldalon elérhető termékek értékesítése, illetve megvásárlása tárgyában a jelen ÁSZF-ben foglaltak szerint, a Szolgáltató/Partner és a Vásárló egyidejű fizikai jelenléte nélkül elektronikus úton létrejövő szerződés, amely a Szolgáltató által a megrendelés sikerességéről, vagyis a Szolgáltató/Partner és a Felhasználó közötti szerződés létrejöttéről a Felhasználó e-mail címére küldött visszaigazolás Felhasználó részére történő megérkezésekor jön létre, illetve lép hatályba.
Regisztráció
A Főoldalon található Regisztráció menüpont alatt, az ott található adatlap kitöltésével kerülhet sor a regisztrációra, amely két részből áll. Egy előzetes adatbekérőt (egy szabadon választható felhasználónév, egy valós e-mail cím és egy választott jelszó megadása szükséges) a regisztráció érvényesítésére szolgáló e-mailben küldött linkre kattintást követően egy részletesebb, személyes adatlap követ, melynek kitöltésére a megrendelések leadását megelőzően is sor kerülhet. A vásárló a weboldalon történő regisztrációjával kijelenti, hogy jelen ÁSZF, és a Weboldalon közzétett Adatvédelmi Nyilatkozat feltételeit megismerte és elfogadja, az Adatvédelmi nyilatkozatban foglalt adatkezelésekhez hozzájárul.
A Szolgáltatót az Ügyfél által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli. A Szolgáltatót nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha az Ügyfél a jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely nem a Szolgáltatónak felróható okból hozzáférhetővé válik. A Szolgáltató minden regisztrációt egy önálló jogi személyként kezel. A korábban rögzített adatok megváltoztatására bejelentkezés után, a Személyes beállítások linkre kattintást követően elérhető Személyes adatok módosítása menüpontban van lehetőség, amely az aktív megrendelések adatait is érintheti. Szolgáltatót a regisztrált adatok ügyfél által történő megváltoztatásából eredő kárért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.
Az First2008 Ingatlan Korlátolt Felelősségű Társaság online áruházainak szolgáltatásai elérhető minden felhasználó számára, regisztráció nélkül is.
Megrendelés és fizetési feltételek
A vásárolandó áruk lényeges tulajdonságait, jellemzőit, az áruk használatára vonatkozó utasításokat a konkrét árucikk információs oldaláról lehet megismerni azzal, hogy az áru részletes tényleges tulajdonságait tartalmazza. A Szolgáltató szerződésszerű teljesítésének minősül, ha a termék a weboldalon nyújtott tájékoztatásnál kedvezőbb, előnyösebb tulajdonságokkal rendelkezik. Ha a vásárlás előtt az áruval kapcsolatban kérdése merülne fel, ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésére. Amennyiben a Webáruházban található bármely áru minőségével, alapvető tulajdonságával, használatával, használhatóságával kapcsolatban, a weboldalon közölteknél több információra van szüksége, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.
A vételár mindig a kiválasztott termék mellett feltüntetett összeg, amely ha nincs külön jelölve, az általános forgalmi adót már tartalmazza. A termékek vételára nem tartalmazza a kiszállítás költségét.
A weboldalról megrendelhető termékek árai változtatásának jogát a Szolgáltató fenntartja azzal, hogy a módosítás a weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már megrendelt termékek vételárát kedvezőtlenül nem befolyásolja.
Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a webáruház felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő „0” Ft-os vagy „1” Ft-os árra, akkor a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében az Ügyfél elállhat vásárlási szándékától.
A megrendelést a Szolgáltató weboldalán keresztül akkor fogadja el, ha az Ügyfél a megrendeléshez szükséges valamennyi mezőt maradéktalanul kitölti. A Szolgáltatót az Ügyfél által tévesen és/vagy pontatlanul megadott rendelési adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.
Megrendelés feladására a weboldalra történő bejelentkezés az egyes termékekre kattintást követően megjelenő, a termék részletes adatait ismertető oldalon található Kosárba link használatával teheti Kosarába. A Kosár tartalmának módosítására a Kosár linkre kattintást követően van lehetőség, ahol megadható az egyes termékek kívánt mennyisége, illetve a Kosár tartalma módosítható, törölhető. Amennyiben az Ügyfél a Kosár tartalmát véglegesítette, a Pénztár linkre kattintást követően megjelenő összegző oldalon ellenőrizheti a megrendelés feladása előtt rendelése adatait, módosíthatja a számlázási és szállítási címet, kiválaszthatja a fizetés és a szállítás módját, valamint megjegyzést fűzhet megrendeléséhez. Az összegző oldalról a Vissza linkre kattintást követően az Ügyfél ismét igényeinek megfelelően módosíthatja Kosarának tartalmát, illetve egyéb adatait. A megrendelés feladására, az ajánlat elküldésére a Pénztár összegző oldalon található Rendelés elküldése linkre kattintást követően kerül sor.
A Szolgáltató az Ügyfél megrendelésének megérkezését követően köteles az Ügyfél részére a vásárlást elektronikus úton (e-mailben) visszaigazolni, mely az Ügyfél ajánlatát elfogadó e-mailnek minősül. Amennyiben e visszaigazolás az ajánlat elküldésétől számított 48 órán belül Ügyfél részére nem érkezik meg, akkor a Szolgáltató ajánlati kötöttsége, illetve az Ügyfél bárminemű kötelezettsége minden további feltétel nélkül, automatikusan megszűnik.
Az Ügyfél ajánlati kötöttsége – amennyiben a visszaigazolás az ajánlat megérkezésétől számított 48 órán belül hozzá megérkezik – a visszaigazolás megérkezésétől számított 48 órával meghosszabbodik.
A weboldalon található termék mellett feltüntetett ár a termék ajánlati ára, amely tartalmazza az általános forgalmi adót is, nem tartalmazza azonban az esetleges szállítási költséget. Az ajánlati ár az adott pillanatban, illetve akciós termékek esetén a weboldalon meghirdetett ideig érvényes és csak akkor válik véglegessé, ha azt a Szolgáltató a megrendelést követően visszaigazolja. A termék végleges ára az az ár, amely a megrendelés visszaigazolásában megadásra került.
Banki átutalással történő fizetés esetén – a vételár a Szolgáltató számláján történő jóváírása utáni első munkanapon kerül elküldésre a termék.
A Szolgáltató partnerei kötelesek a secretofchange.hu weboldalon szereplő termék adatlapján, illetve a hirdetésekben vagy a fogyasztónak minősülő Felhasználónak írt visszajelzésében eleget tegyenek a 45/2014. Korm. rendelet által megkövetelt fogyasztói jogokra vonatkozó tájékoztatásnak. A fogyasztónak minősülő Felhasználók a Termékkel kapcsolatos fogyasztói jogaikat a Termék adatlapján megjelölt forgalmazó Partnerrel, mint vállalkozással szemben érvényesíthetik.
A Www.secretofchange.shop.hu Szolgáltatás működtetése és üzemeltetése az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (a továbbiakban: Ekertv.) rendelkezései alapján közvetítő szolgáltatásnak minősül a következők szerint: (i) Partnerei hirdetései tekintetében tárhelyszolgáltatást végez az Ekertv. 2. § lc) pontja alapján; (ii) az Ekertv. 2. § ld) pontja alapján keresőszolgáltatást biztosít a Felhasználók részére. A Felhasználók és Partnerek által a Www.secretofchange.shop.hu Szolgáltatás használatával közzé- vagy elérhetővé tett tartalmat a Szolgáltató jogosult, de nem köteles ellenőrizni, és a secretofchange.hu Szolgáltatás használatával közzétett információk tekintetében a Szolgáltató jogosult, de nem köteles jogellenes tevékenység folytatására utaló jeleket keresni.
Szállítási feltételek
A Szolgáltató a weboldalon tájékoztató jelleggel feltüntetett szállítási határidőre törekszik a megrendelés teljesítésekor.
Szállítási módok: személyes átvétel, futárszolgálat
A megrendelt terméket – az Ügyfél előzetes jelzés alapján – személyesen is átveheti a Szolgáltató üzletében és telephelyén, ebben az esetben a Szolgáltató szállítási díjat nem számol fel.
A Szolgáltató a megrendelt és házhoz szállítani kért árut szállítmányozó cég igénybevételével juttatja el a megrendelőhöz. A futárral történő házhoz szállítása esetében a megrendelt termékek vételárát és a szállítási költséget utólag, a csomag átvételekor készpénzben kell megfizetni.
A megrendelt Termékek személyes átvételére nincsen lehetőség, a Szolgáltató/Partner a megrendelés során megadott kiszállítási díj megfizetése ellenében gondoskodik arról, hogy a megrendelt Terméket kiszállítsa/kiszállíttassa saját maga, vagy harmadik személy fuvarozó cég útján a Felhasználó részére Felhasználónak a megrendelésben megadott szállítási címére. (GLS General Logistic Systems Hungary Kft. útján) A Szolgáltató, illetve a Partner a szállítást kizárólag magyarországi címre vállalja. Felhasználó felel minden olyan kárért, amely abból fakad, hogy a megrendelésben nem a valóságnak megfelelő címet adott meg vagy a szállítási cím pontatlan volt. Szállítási címként kizárólag magyarországi cím adható meg.
Munkanapokon interneten leadott rendeléseket, amennyiben az raktáron lévő termék, még aznap átadjuk a kiszállítást végző cégnek mely a csomagot a következő munkanapon házhoz szállítja. A szállítás időpontjáról a kiszállítást végző cég sms-t küld a rendelésnél megadott telefonszámra. Amennyiben a kiszállítás során a cég nem tudja átadni a csomagot a címzettnek a kiszállítás napján, úgy a következő munkanapon ismét megpróbálja azt kézbesíteni.
Ha egy Ügyféltől azonos napon több megrendelés is érkezik, ezek a házhoz szállítás díja szempontjából külön kerülnek figyelembevételre. Amennyiben az Ügyfél a második rendelés leadásakor jelzi és erre a Szolgáltató visszajelzése alapján, még van lehetőség, a Szolgáltató összevonhatja a megrendeléseket, a már elindított csomagok utólagos összevonására nincs mód. A Szolgáltató a szállítási díj változtatásának jogát fenntartja azzal, hogy a módosítás a Weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már megrendelt termékek vételárát nem befolyásolja.
A csomagok maximális súlya darabonként XX kg lehet, ezen súly feletti alkatrészeknél csak személyes átvétel lehetséges.
Magyarország területén belül az utánétes csomagküldés, csomagonkénti díjai, melyek tartalmazzák a szállítás és csomagolás költségét is az alábiak szerint alakulnak:
0-2kg 1.370.- Ft
2-3kg 1.540.- Ft
3-5kg 1.688.- Ft
5-10kg 1.733.- Ft
10-15kg 1.872.- Ft
25-20kg 2.035.- Ft
20-25kg 2.191.- Ft
25-30kg 2.282.- Ft
30-40kg 2.893.- Ft
Törékeny és terjedelmes méretű csomagok esetén törékeny kezelési illeték terheli a szállítási díjat,amely az alapdíj +50%-a.
50.000.-Ft értékhatárt meghaladóan minden megkezdett 10.000.- Ft után 400.-Ft kezelési illeték terheli a szállítási díjat.
……-Ft feletti vásárlás esetén a szállítási díj ingyenes, annak költségét a Szolgáltató átvállalja!
Ha a feltüntetett szállítási határidőt meghaladja a kiszállítás időpontja, erről a megrendelőt feltétlenül tájékoztatja a Szolgáltató.
A megrendelések érvényességét telefonon a Szolgáltató ellenőrizheti, ezért a telefonszám megadása minden esetben szükséges. Telefonszám és e-mail cím megadása nélkül a megrendelést a Szolgáltatónak nem áll módjában teljesíteni.
A megrendelő köteles a küldeményt a átvételkor tételesen ellenőrizni és a hiánytalan teljesítést az átvételi elismervény vagy számla átvételével nyugtázni. Ezt követően a Szolgáltatónak nem áll módjában a megrendelő hiányosságra, sérülésre vonatkozó reklamációját elfogadni. Ha a csomag az átvételkor sérült, akkor a megrendelő köteles jegyzőkönyvet felvetetni a futárral vagy a Szolgáltatóval, és a küldeményt a Szolgáltató költségére visszaküldeni. Ennek elmulasztása a megrendelő későbbi mennyiségi és minőségi reklamációinak elutasítását vonja maga után.
A megrendelő kötelezettséget vállal arra, hogy gondoskodik a termék átvételéről. Amennyiben a termék kézbesítése a megrendelő hibájából hiúsul meg (nem gondoskodik az árunak a megjelölt időben történő átvételéről), akkor köteles a Szolgáltató ezzel összefüggő többletköltségét megtéríteni.
A vásárlástól való elállás joga
A fogyasztónak minősülő Felhasználó a Termék(ek), mint áru kézhezvételétől számított 14 napon belül jogosult indoklás nélkül elállni a vásárlástól. A fogyasztónak minősülő Felhasználó az elállási jogát az árunak; több áru adásvételekor, ha az egyes áruk szolgáltatása eltérő időpontban történik, az utoljára szolgáltatott árunak; több tételből vagy darabból álló áru esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy darabnak; ha az árut meghatározott időszakon belül rendszeresen kell szolgáltatni, az első szolgáltatásnak, a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított 14 napon belül gyakorolhatja azzal, hogy az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és az áru átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatj a.
Hasonlóképpen, ha a fogyasztónak minősülő Felhasználó megrendelése szolgáltatás nyújtására irányul, a Felhasználó a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés megkötésének napjától, illetve, ha a Szolgáltató, illetve Partnere a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés teljesítését ezt megelőzően megkezdi, úgy a teljesítés megkezdését követő 14 napon belül jogosult indokolás nélkül felmondani a szerződést.
Ha a szerződés megkötésére a fogyasztónak minősülő Felhasználó tett ajánlatot, a Felhasználót a szerződés megkötése előtt megilleti az ajánlat visszavonásának joga, ami a szerződés megkötésére kiterjedő ajánlati kötöttséget megszünteti.
A fogyasztónak minősülő Felhasználó az elállási/felmondási jogát a 2. mellékletben található nyilatkozat-minta felhasználásával; vagy az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján gyakorolhatja.
A fogyasztónak minősülő Felhasználó határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási/felmondási nyilatkozatát. Amennyiben a 14 napon belüli időszakban a Termék használatban volt, úgy az amortizáció arányával megegyező összeg visszautalása kerül felajánlásra.
Kézhezvételnek bolti átvételnél a pénztárbizonylat kiállításának időpontját, házhozszállítás esetén a futártól való átvétel napját értjük.
A termék vételárát csak a sértetlen állapotban a számla, vagy annak másolata ellenében haladéktalanul de legkésőbb 30 napon belül téríti vissza a Szolgáltató. Elállás esetén, ha az áru a nem rendeltetésszerű használatból eredően megsérül, a Szolgáltató követelheti kárának megtérítését.
Az elállás joga nem gyakorolható olyan áru értékesítése esetében, amely a fogyasztó személyéhez kötött, illetve amelyet a fogyasztó utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amely természeténél fogva nem szolgáltatható vissza.
A sértetlen termék visszaküldésének költsége a Megrendelőt terheli, melyet saját költségén kell visszaküldenie a Szolgáltató székhelyére. Az utánvéttel küldött csomagokat a Szolgáltatónak nem áll módjában átvenni. A visszaküldött termék vételárát, valamint a szállítási költséget az átvétel után haladéktalanul de legkésőbb 30 napon belül visszatéríti a Szolgáltató a Megrendelőnek. A visszaérkezett termék számláját a beérkezés után sztornózzuk.
Ha a fogyasztónak minősülő Felhasználó elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni -a Szolgáltatótól vásárolt Termék esetén – az alábbi címre postai úton és/vagy e-mail üzenet formájában:
First2008 Ingatlan Korlátolt Felelősségű Társaság
Cím: 2161. Csomád, Kossuth L. út 79.
E-mail: first2008kft@gmail.com;
Garancia, szavatosság
Szolgáltató, illetve Partner hibás teljesítése esetén a fogyasztónak minősülő Felhasználó, Vásárló az alábbiak szerint kellékszavatossági igényt érvényesíthet Szolgáltatóval, illetve Partnerrel szemben a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi. V. törvény (a továbbiakban: Ptk.) szabályai szerint, ha a Szolgáltató/Partner hibásan teljesített, azaz ha a Szolgáltató/Partner szolgáltatása a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek. Amennyiben a Termék megvásárlására vonatkozó szerződés a Partner és a Fogyasztó között jön létre, akkor a Partnert terheli a kellékszavatossági kötelezettség, míg, ha a Terméket a Vásárló a Szolgáltatótól vásárolja meg, akkor a Szolgáltatóval szemben érvényesítheti a kellékszavatossági igényét.
Kellékszavatossági igénye alapján a Vásárló választása szerint
- kijavítást vagy kicserélést igényelhet, kivéve, ha a választott kellékszavatossági jog teljesítése lehetetlen, vagy ha az a Szolgáltatónak/Partnernek – másik kellékszavatossági igény teljesítésével összehasonlítva – aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a kellékszavatossági jog teljesítésével a jogosultnak okozott érdeksérelmet; vagy
- az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, – fogyasztóval kötött ingó dolognak minősülő áru adásvételére, digitális tartalom szolgáltatására vagy digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződés kivételével – a hibát a kötelezett költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy a szerződéstől – hacsak nem jelentéktelen hibáról van szó – elállhat, ha a kötelezett a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének – a dolog tulajdonságaira és a Vásárló által elvárható rendeltetésére figyelemmel – megfelelő határidőn belül, a Vásárló érdekeit kímélve nem tud eleget tenni, vagy ha a Vásárlónak a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt.
Vásárló a választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttéréssel okozott költségét azonban Vásárló viseli, kivéve, ha az áttérésre a Szolgáltató/Partner adott okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt.
A Vásárló a hibát köteles annak felfedezésekor haladéktalanul, de legkésőbb annak felfedezéstől számított 2 hónapon belül közölni és igazolni. A közlés késedelméből eredő kárért a Vásárló felelős. A fogyasztónak minősülő Vásárló esetében a teljesítéstől számított 6 hónapon belül a kellékszavatosság igény érvényesítéséhez elég a hiba közlése, a Vásárlónak egyéb teendője nincs, ha igazolni tudja, hogy a terméket a Szolgálatótól, illetve Partnertől vásárolta. A teljesítéstől számított 6 hónapon túl, a fogyasztónak minősülő Vásárló kötelessége annak bizonyítása, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
A Vásárló a termék átvételétől számított egy éven belül, a fogyasztónak minősülő Vásárló pedig a termék átvételétől számított 2 éven belül élhet kellékszavatossági jogával, olyan esetekben, amikor a termékhiba a termék átadáskor már létezett. Használt dolog esetén ez a határidő legfeljebb egy év. Ezen elévülési időbe nem számít bele a kijavítási időnek az a része, amely alatt a Vásárló a dolgot rendeltetésszerűen nem tudja használni. A terméknek a kicseréléssel vagy a kijavítással érintett részére a kellékszavatossági igény elévülése újból kezdődik. Ezt a szabályt kell alkalmazni arra az esetre is, ha a kijavítás következményeként új hiba keletkezik.
Amennyiben a Vásárló a Terméket a Partnertől rendelte meg, akkor a jelen pontban meghatározott kellékszavatossági jogait közvetlenül a Partnerrel szemben érvényesítheti, a Szolgáltatót az ilyen Termékkel kapcsolatban nem terheli kellékszavatossági kötelezettség.
Termékszavatosság
Az ingó dolog (termék) hibája esetén a fogyasztónak minősülő Vásárló – választása szerint – kellékszavatossági, vagy termékszavatossági igényét érvényesítheti. A fogyasztónak minősülő Vásárló ugyanazon probléma miatt egyszerre, párhuzamosan kellékszavatossági és termékszavatossági igényt nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval, azaz a termék előállítójával, vagy forgalmazójával szemben érvényesítheti.
Termékszavatossági igényként Vásárló kizárólag a hibás termék kijavítását, vagy kicserélését kérheti. Termékszavatosság esetén a termék hibáját Vásárlónak kell bizonyítania. Egy termék akkor tekinthető hibásnak, ha nem felel meg a terméknek a gyártó által történt forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Vásárló termékszavatossági igényét a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított 2 éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti. A Felhasználó a hiba felfedezésekor azonnal köteles azt gyártóval közölni.
A gyártó, forgalmazó kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
- a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered, vagy
- a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető.
A gyártónak, forgalmazónak a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
Amennyiben a Vásárló a Terméket a Partnertől rendelte meg, akkor a jelen pontban meghatározott termékszavatossági jogait közvetlenül a Partnerrel szemben érvényesítheti, a Szolgáltatót az ilyen Termékkel kapcsolatban nem terheli termékszavatossági kötelezettség.
Jótállás
Hibás teljesítés esetén a Terméket értékesítő Szolgáltatót vagy a Partnert (a továbbiakban: Jótállásra Kötelezett) a Ptk. és az az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet (a továbbiakban: 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet) alapján jótállási kötelezettség terheli és köteles helytállni a hibás teljesítésért. A jótállás időtartama a Termék vételárának függvényében – az alább kifejtettek szerint – egy, kettő vagy három év.
Amennyiben a Szerződés a Szolgáltató és a Vásárló között jön létre, akkor Jótállásra Kötelezettnek a Szolgáltató minősül. Amennyiben azonban a Termék megvásárlására vonatkozó szerződés a Partner és a Vásárló között jön létre, akkor Jótállásra Kötelezettnek a Partner minősül. A Felhasználó kizárólag az itt meghatározott Jótállásra Kötelezett ellen jogosult érvényesíteni jogait.
A Jótállásra Kötelezett kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesülhet, ha bizonyítani tudja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett!
Vásárló a kiszállításkor minden olyan termékre, amely jótállással rendelkezik, különálló jótállási jegyet kap. A jótállásból eredő jogok a jótállási jeggyel érvényesíthetőek. A Jótállásra Kötelezettnek jogában áll a jótállási jegyet elektronikus formában kibocsátani, továbbá Jótállásra Kötelezettnek jogában áll az elektronikus jótállási jegyet az elektronikus számlával egy dokumentumban kiállítani. Amennyiben a jótállási jegy hiányzik, a Vásárló azt a info@secretofchange.hu email címen, vagy a +36 302104203 ügyfélszolgálati telefonszámon j elezheti.
A Jótállásra Kötelezett jótállási kötelezettsége kiterjed minden olyan tartós fogyasztási cikkre, amelynek vételára 10.000,- Ft felett van és besorolható a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet I. mellékletében meghatározott legalább egyik termékkörbe (pl. műszaki cikkek). A secretofchange.hu webáruházban megrendelhető Termék termékleírásában szerepel az adott Termékre vonatkozó jótállási idő, valamint az is, ha az adott Termékre önkéntesen jótállási kötelezettséget vállalt a Jótállásra Kötelezett.
A Felhasználó a jótállási igényét Szolgáltatótól vásárolt Termék esetén a secretofchange.hu weboldalon, vagy a jótállási jegyen feltüntetettek szerint érvényesítheti.
A webáruházban léteznek olyan használt termékek is amire a Szolgáltató akár több hónap garanciát is vállal, ennek feltételeiről a keresett alkatrészen belül a megjegyzés rovatban lehet információt találni vagy kérjük érdeklődjön e-mailen, telefonon vagy személyesen. Azon alkatrészek esetében melyeknek minősége, rendeltetésszerű használatra való alkalmassága szemrevételezéssel megállapítható (pl: karosszériaelemek stb) a Szolgáltató garanciát nem vállal.
A garancia érvényesíthetősége a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelete figyelembevételével történik. A jogérvényesítés helye a Szolgáltató telephelye, eljáró ügyintéző: mindenkori ügyvezető által kijelölt munkavállaló
Az értékesített ingó dolog hibája miatt a vásárló az új Polgári Törvénykönyv szerinti kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt vagy jogszabály alapján őt megillető jótállási igényt érvényesíthet.
Szavatossági igény érvényesítésekor a szerződés megkötését a fogyasztónak kell bizonyítania. Ha a Szolgáltató a szerződés megkötését vitatja, köteles felhívni a fogyasztó figyelmét a panasztétel lehetőségére és a panasz intézésének – a fogyasztóvédelemről szóló törvényben foglaltakkal összhangban álló – módjára. A bejelentett szavatossági vagy jótállási igényről a Szolgáltató jegyzőkönyvet köteles felvenni, amelyben rögzíteni köteles
- a fogyasztó nevét, címét, valamint nyilatkozatát arról, hogy hozzájárul a jegyzőkönyvben rögzített adatainak a rendeletben meghatározottak szerinti kezeléséhez,
- a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott ingó dolog megnevezését, vételárát,
- a szerződés vállalkozás általi teljesítésének időpontját,
- a hiba bejelentésének időpontját,
- a hiba leírását,
- szavatossági vagy jótállási igénye alapján a fogyasztó által érvényesíteni kívánt jogot, továbbá
- a szavatossági vagy jótállási igény rendezésének módját vagy az igény, illetve az az alapján érvényesíteni kívánt jog elutasításának indokát.
A szolgáltató a jegyzőkönyv másolatát haladéktalanul, igazolható módon a fogyasztó rendelkezésére kell bocsátani. Ha a szolgáltató a fogyasztó szavatossági vagy jótállási igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról – az igény elutasítása esetén az elutasítás indokáról és a békéltető testülethez (Pest Vármegye Békéltető Testület) fordulás lehetőségéről is – öt munkanapon belül, igazolható módon köteles értesíteni a fogyasztót.
Panaszkezelési kommunikáció:
Szolgáltató: First2008 Ingatlan Korlátolt Felelősségű Társaság
(Cg.13-09-233657, 2161. Csomád, Kossuth L. út 79.
Adószám: 14410907-2-13
E- mail: info@secretofchange.hu
A Szolgáltató székhelye szerinti illetékes Békéltető Testület:
Pest Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV.em.2,
Telefonszáma: (1) 792-7881
E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu
Fogyasztó lakóhelye szerint illetékes békéltető testületről tájékozódhat a fogvasztovedelmireferens.hu/hatosagok-es-bekelteto-testuletek-elerhetosegei internetes oldalon, illetve az elérhetőségek az alábbiakban is feltüntetésre kerülnek.
A Békéltető Testületi elérhetőségek:
A fogyasztó panasszal fordulhat a fogyasztóvédelmi hatósághoz.
A fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet alapján a Kormány általános fogyasztóvédelmi hatóságként a fővárosi és megyei kormányhivatal, illetve a Pest Megyei Kormányhivatalt jelölte ki. A fogyasztó, mint kérelmező a 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet 2/A. §-a szerint megállapított illetékességű fogyasztóvédelmi hatóságnál jogosult fogyasztóvédelmi eljárást kezdeményezni. A hivatalok elérhetőségeiről a https://www.kormanyhivatal.hu/hu/ oldalon tájékozódhatnak.
Szolgálató a Felhasználók és közötte esetlegesen felmerülő vitás kérdéseket elsődlegesen békés úton kívánja rendezni, azonban ennek sikertelensége esetén Felhasználók jogosultak bírósághoz fordulni. A Felhasználók jogosultak a jogvitából származó követelésük bíróság előtti érvényesítésére polgári peres eljárás keretében a Ptk., valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.
Az Európai Parlament és a Tanács 524/2013/EU rendelete (2013. május 21.) a fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról (fogyasztói online vitarendezési irányelv) lehetővé teszi, hogy az Unióban tartózkodási hellyel vagy székhellyel rendelkező fogyasztók és kereskedők között áruk és szolgáltatások értékesítésével kapcsolatban felmerülő minden vitás ügyben alternatív vitarendezési eljárást lehet igénybe venni. Az Európai Unió online vitarendezési elérhetősége az alábbi linken érhető el: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=HU
A Szolgáltató, mint vállalkozás e-mail címe: secretofchange.hu A Partner elérhetőségeit a Partner Adatok tartalmazzák
A vállalkozás a jegyzőkönyvet az annak felvételétől számított három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóság kérésére bemutatni. A Szolgáltató eljárása során végig arra törekszik, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze.
Kijavításra vagy a szavatossági vagy jótállási igény teljesíthetőségének vizsgálata érdekében az ingó dolgot a Szolgáltató átvételi elismervény ellenében veszi át, amelyen fel kell tüntetni
a) a fogyasztó nevét és címét, b) a dolog azonosításához szükséges adatokat, c) a dolog átvételének időpontját, továbbá d) azt az időpontot, amikor a fogyasztó a kijavított dolgot átveheti.
Ha a fogyasztó kijavítás iránti jótállási igényét közvetlenül a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál kívánja érvényesíteni, a javítószolgálat köteles a Szolgáltatót haladéktalanul értesíteni a jótállási igény bejelentéséről.
Szavatosság : esetében az új Ptk szerint érvényesítheti szavatossági jogait. A megrendelő a Szolgáltató általi teljesítés időpontjától (az átadás-átvétel, illetve üzembe helyezés napja) a jótállási időtartam ideje alatt érvényesítheti a jótálláshoz fűződő jogait.
Ügyfél kizárólag a Szolgáltató által a termék átvételekor átadott jótállási jegy, vagy a kifizetés igazolására kiállított számla bemutatása, illetve átadása esetén jogosult jótálláshoz fűződő jogainak érvényesítésére. Ügyfélnek a vásárlás tényét minden kétséget kizáróan igazolnia kell. Az egyes termékekre vonatkozó jótálláshoz fűződő jogok köréről minden esetben a jótállási jegyben foglaltak irányadók.
A jótállás időtartama alatt Szolgáltató a jótállási jegyben biztosítottaknak megfelelően Ügyfél választása szerint vállalja a hibás termék cseréjét vagy kijavítását, kivéve, ha a kijavítás vagy csere nem lehetséges, vagy Szolgáltatónak a másik szavatossági igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséget eredményezne. Amennyiben a kijavítás vagy a kicserélés nem lehetséges, vagy azt Szolgáltató nem vállalta, Ügyfél választása szerint megfelelő árleszállítást követelhet, vagy a szerződéstől elállhat, ha mindezt a jótállási jegyben vállaltak lehetővé teszik. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
Ha az Ügyfél a termék meghibásodása miatt a termék átadásától számított három munkanapon belül érvényesíti csereigényét Szolgáltató köteles a terméket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza.
A jótállási kötelezettség nem vonatkozik azon hibára, amelynek oka a teljesítés után keletkezett. Ennek bizonyítása Szolgáltatót terheli. A jótállás az Ügyfél törvényből eredő szavatossági jogait nem érinti. Az Ügyfél a javítás helyéről az adott termék garanciajegyén, vagy Szolgáltató ügyfélszolgálatán tájékozódhat.
Felelősség
A Weboldalon található információk jóhiszeműen kerültek felhelyezésre. Az Ügyfél a Weboldalt kizárólag a saját kockázatára használhatja, és elfogadja, hogy Szolgáltató nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért a szándékosan, súlyos gondatlansággal, vagy bűncselekménnyel okozott, továbbá az életet, testi épséget, egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségen túlmenően.
Szolgáltató kizár minden felelősséget a Weboldal használói által tanúsított magatartásért. Az Ügyfél teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját magatartásáért, Szolgáltató ilyen esetben teljes mértékben együttműködik az eljáró hatóságokkal a jogsértések felderítése végett.
Az Ügyfelek által a Weboldal használata során esetlegesen elérhetővé tett tartalmat a Szolgáltató jogosult, de nem köteles ellenőrizni, és a közzétett tartalmak tekintetében a Szolgáltató jogosult, de nem köteles jogellenes tevékenység folytatására utaló jeleket keresni.
Az Internet globális jellege miatt az Ügyfél elfogadja, hogy a Weboldal használata során a vonatkozó nemzeti jogszabályok rendelkezéseit is figyelembe véve jár el. Amennyiben a Weboldal használatával összefüggő bármely tevékenység az Ügyfél államának joga szerint nem megengedett, a használatért kizárólag az Ügyfelet terheli a felelősség.
Amennyiben az Ügyfél a Weboldalon kifogásolható tartalmat észlel, köteles azt haladéktalanul jelezni Szolgáltatónak. Amennyiben Szolgáltató jóhiszemű eljárása során a jelzést megalapozottnak találja, jogosult az információ haladéktalan törlésére vagy annak módosítására.
Szerzői jogok
A Weboldal szerzői jogvédelem alatt áll. Szolgáltató a szerzői jogi jogosultja vagy a feljogosított felhasználója a Weboldalon, valamint a Weboldalon keresztül elérhető szolgáltatások nyújtása során megjelenített valamennyi tartalomnak: bármely szerzői műnek, illetve más szellemi alkotásnak (ideértve többek közt valamennyi grafikát és egyéb anyagokat, a Weboldal felületének elrendezését, szerkesztését, a használt szoftveres és egyéb megoldásokat, ötletet, megvalósítást).
Egyéb rendelkezések
A Szolgáltató által üzemeltetett webáruház áruház információs rendszere, biztonsági foka megfelelő, használata nem jelent kockázatot, azonban javasoljuk, hogy tegye meg az alábbi óvintézkedéseket: használjon vírus és spyware védelmi szoftvereket friss adatbázissal, telepítse az operációs rendszer biztonsági frissítéseit. A Weboldalon való vásárlás feltételezi az Ügyfél részéről az Internet technikai és műszaki korlátainak ismeretét és a technológiával együtt járó hibalehetőségek elfogadását.
A Szolgáltató bármikor jogosult jelen ÁSZF feltételeit egyoldalúan módosítani. A Szolgáltató a módosításokról, azok életbe lépését megelőzően, a felhasználókat e-mailben tájékoztatja. A módosítások életbe lépésekor a regisztrált felhasználóknak az oldalra történő bejelentkezéskor azokat kifejezetten el kell fogadniuk az oldal használatához.
Jelen szerződésben nem szabályozott kérdésekben az 2013. évi V. törvény az Új Polgári Törvénykönyvről, a távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999. (II.5.) Korm. rendelet és a kapcsolódó jogszabályok rendelkezéseit kell alkalmazni.
Budapest 2024.10. 01 napja
Szolgáltató